张家口供电公司二级职员到基层营业厅“走流程”体验办电流程 每日快讯
河山新闻客户端
2023-04-25 21:08:32
(资料图片仅供参考)
4月24日，张家口供电公司二级职员王云深入基层供电营业厅开展优化营商环境“走流程”活动，以普通办事群众身份进行了全流程业务办理体验。
在用电报装窗口，通过体验低压居民用电新装、高压用电新装等，对办理时限、办理环节、所需资料等进行全过程模拟办理，和工作人员就办理细节进行交流，对提交相关材料与服务标准进行逐条对比，询问是否存在要求提供重复证明、不必要资料等问题。工作人员在模拟办理时，通过线上、线下不同渠道对业务申请流程进行了系统操作，并演示了居民“刷脸办”、企业“一证办”等服务功能。
下一步，国网张家口供电公司将形成常态化走访机制，在走访过程中着力访实情、办实事、求实效，及时了解客户在办电过程中遇到的堵点，对能够现场解决的问题要现场处理，现场处理不了的要迅速制定解决方案，实施限时办结。全面助力客户“又好、又快、又省”办电，进一步优化营商环境，提升“获得电力”服务水平。(河山新闻记者 王宁 通讯员 蔡俊杰)
编辑：吕永清
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